常见问题解答手册
电话银行常见问题解答手册
发布时间：2012年07月30日
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作者：系统管理员
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1、电话银行可以传真交易明细吗，一次传真笔数多少。
答：可以通过电话银行传真明细，一次传真笔数是20笔。
2、通过电话银行卡内活期转定期（或通知存款）是否通存通兑？是否自动转存？
答：通过电话银行卡内活期转定期、活期转通知存款可以自动转存不能通存通兑，但可以在ATM机上通过定活理财功能将定期转为活期进行支取。
3、如何设置电话银行查询密码及查询密码的作用。
答：设置电话银行查询密码必须输入卡（存折）号和交易密码，查询密码为任意六位数字组合，查询密码仅用于电话银行系统中查询账户状态、余额、明细等。
4、电话银行个人签约客户和非签约客户的区别。
| 非签约客户 | 签约客户 | |
| 同客户活期转活期 | 每卡（转出卡）每日累计转账限额由系统控制，现设定为1000元。 | 每卡（转出卡）每日累计转账限额由客户签约时设定，但最高不得超过50000元。 |
| 跨客户活期转活期 | 无此权限 | |
| 同客户活期与定期一本通互转 | 无此权限 | 金额不限 |
| 卡内活期与定期互转 | 金额不限 | 金额不限 |
| 惠民卡贷款发放归还 | 金额不限 | 金额不限 |
5、企业客户在电话银行中功能运用。
答：企业客户必须在开户网点进行电话银行签约后才能在电话银行系统中使用，可实现存、贷款账户查询、票据业务查询、公共信息查询、传真明细及修改、新增经办人信息。