省联社主任孔发龙作重要讲话

省联社电子银行“乐享百福”百日营销活动动员会主会场

        当今时代，以云计算、大数据、移动互联网为代表的新兴技术正在颠覆人们对传统银行的认识。金融“触电”，电商“淘宝”，金融企业和互联网企业跨界经营也呈现出“你中有我，我中有你”的发展态势。因此，发展电子银行业务是银行生存发展所需，是应对竞争所需。为将“江西农信”电子银行打造成有力的竞争武器，为全省农村信用社转型发展创造更大空间，为建设普惠金融生态圈做出更大贡献，省联社以新版网上银行、手机银行全面上线为契机，在全省农信社（农商银行）开展“乐享百福”电子银行百日营销活动，并于10月28日召开动员大会视频会议。

　　省联社主任孔发龙作重要讲话，省联社副主任钟蔚东主持会议，省联社领导徐华、刘懿、孙伟民、侯志红出席会议，省联社相关部门总助以上干部、办事处及成员行社负责人在主会场参加会议，全省农信社6000多名干部员工在分会场参加视频会议。

　　会议首先通报了全省农村信用社在电子银行建设方面取得的可喜成绩：截至今年9月末，全省累计发行银行卡1300万张，投放自助设备3080台，发展POS商户6.5万户，签约网上银行用户28万户。银行卡发行量、自助设备投放量和POS商户数量均居全省首位。与此同时，电子银行显现一定的效益，近两年实现直接收益1.9亿元，电子银行业务柜面替代率达32.6％。电子银行业务的发展，对提高品牌知名度、增强社会影响力、促进业务发展都发挥了积极作用。

　　会议指出，随着金融科技的快速发展，电子银行已成为银行交易型业务的主渠道，在缓解柜面压力、降低经营成本、提高服务效率等方面发挥着巨大的作用，在创新经营模式、推动业务转型、加快网点转型等方面起到很大的推动作用；发展电子银行可以有效分流柜面压力，释放劳动力去从事市场营销；可以有效降低经营成本，培育新的利润增长点；可以整合渠道资源，实现各类业务互融互通；可以创新服务模式，实现无时无处不在的服务；可以有效实施精准营销，通过大数据分析交易行为，培育重点客户群体。因此，发展电子银行是实现经营转型的重要保障，是提升竞争力的重要途径，是融入互联网金融的重要前提。

　　会议要求，全省农村信用社（农商银行）要提高思想认识，深刻领会加快发展电子银行业务的重大意义：尽快转变观念，迎接挑战，转型发展，充分运用科技手段，借助互联网平台资源，将金融产品和服务搬到网络上，为客户提供方便快捷的金融服务，加快实现发展战略转型。要突出工作重点，认真开展“乐享百福”电子银行百日营销活动：一是要面向网点柜员、客户经理、管理人员分层次开展电子银行业务“体验式”培训，要全员普及“两银”业务知识，重点加强对经营管理层的培训力度，加强营销技巧、营销理念、管理方法等方面的培养，要重点加强专业培训指导，省联社将组织部分业务骨干组成电子银行业务培训宣讲团，有计划、分步骤地深入成员行社开展送服务到基层的业务培训活动，通过实地培训解决问题、指导工作，达到以点带面、重点突破的效果；二是要实施“内抓普及、外促推广”营销策略，策划丰富多彩的营销活动和宣传方案，加大市场营销力度，扩大电子银行用户规模；三是要积极推进金融产品在电子渠道的应用，加快多渠道整合和多渠道协同，增加客户数量和交易规模，提高电子银行渗透率和交易占比，切实发挥电子银行和自助设备对网点业务的替代效应。要落实精细管理，强化风险管控：一是进一步加大电子银行产品和功能的整合力度，构建统一的在线服务系统，减少签约路径，在防范风险的前提下简化流程；二是建立层级清晰、内容完整的规章制度，健全电子银行风险管理体系，加强业务监督和尽职检查，把风险控制贯穿于电子银行业务开展的整个流程和各个环节；三是将“两银”业务监控纳入统一的运行监测体系，全面查找风险点，落实问题整改，及时报告电子银行风险状况，强化电子银行风险预防，促进电子银行稳健发展。

　　会议强调，各地要按照总体工作要求，结合当地实际情况，明确各级责任，落实工作机制。成员行社的一把手是营销活动的第一责任人，要认真谋划和精心组织好本单位的营销工作；要明确班子成员的责任分工，形成齐抓共管的工作布局；要指定具体的牵头落实部门，明确其他各个部门的工作任务；特别是要抓住元旦、春节外出人员返乡时机，结合旺季双收“三收”工作，制定符合实际的营销计划，分配好各部门、各网点、各岗位的营销任务，确保营销活动稳步有序推进。同时，通过百日营销活动，扩大客户规模，提升市场占比，提升客户质量，着力培育中高端客户，带动交易额、中间业务收入、离柜率等目标同步增长，促进电子银行业务长久发展。